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Jun 19, 2023

Più paesi, più problemi: vendere prodotti di intelligenza artificiale in tutto il mondo è ancora troppo difficile

È emersa una nuova ondata dinamica di aziende digital-first, guidate da una significativa diminuzione dei costi di costruzione di un’impresa minimamente redditizia e ulteriormente spinte dai recenti progressi nel settore generativo.

È emersa una nuova ondata dinamica di aziende digital-first, guidate da una significativa diminuzione dei costi di costruzione di un’impresa minimamente redditizia e ulteriormente spinte dai recenti progressi nell’intelligenza artificiale generativa. I fondatori possono ora creare rapidamente chatbot/companion, strumenti didattici, strumenti per la generazione di immagini, app SaaS leggere e giochi per clienti in tutto il mondo. Vendere questi prodotti digitali a livello globale, tuttavia, non è ancora semplice.

I fondatori attualmente devono mettere insieme più strumenti complessi tra cui piattaforme di pagamento, strumenti di supporto, servizi di calcolo e rimessa delle tasse, prodotti di marketing e fidelizzazione e altro ancora per supportare i requisiti normativi, valutari e linguistici associati alla vendita in molte aree geografiche. Sta iniziando ad emergere un’opzione più semplice: le aziende possono vendere attraverso una piattaforma Merchant of Record (MOR) che elimina questa complessità e consente ai fondatori di concentrarsi completamente sulla costruzione dei propri prodotti.

In questo post, trattiamo ciò che è necessario per vendere prodotti digitali rispetto a prodotti fisici, il panorama attuale per gli imprenditori che desiderano vendere i loro prodotti digital-first a livello globale, perché una piattaforma MOR può semplificare l'esperienza di vendita globale e come le piattaforme possono farsi strada dei clienti giusti e creare valore a lungo termine.

Gli anni 2010 hanno visto un’esplosione di attività online dirette al consumatore, guidate da diversi fattori: l’ubiquità degli smartphone, la capacità di raggiungere i clienti tramite i social media, servizi come AWS che hanno annullato la necessità di acquistare/installare server e forse la maggior parte soprattutto, sistemi operativi come Shopify hanno notevolmente semplificato la vendita di prodotti fisici. Imprenditori creativi, intelligenti ma non tecnici potrebbero creare un sito Web, riscuotere pagamenti (tramite Stripe) e coordinare la logistica, tutto da un'unica piattaforma.

La prossima ondata di aziende digital-first si è sviluppata costantemente nel corso degli anni. Ha subito un’accelerazione con passi da gigante nell’intelligenza artificiale generativa che hanno catturato l’immaginazione degli sviluppatori, in particolare con il lancio di ChatGPT nel novembre 2022. I prodotti che questi imprenditori stanno costruendo sono di natura digitale e possono essere facilmente venduti in tutto il mondo a chiunque disponga di una connessione Internet (nessuna spedizione necessario!).

Le piattaforme di e-commerce esistenti si concentrano quasi esclusivamente su prodotti fisici e solitamente servono i clienti che vendono in un'area geografica primaria. Mancano del set completo di funzionalità richieste da questi prodotti digital-first:

Pertanto, in modo simile a come Shopify e Stripe hanno abilitato l’ondata di prodotti di e-commerce fisico D2C, crediamo che ci sia un’opportunità per le nuove società di piattaforme di emergere e potenziare questa ondata di aziende globali predefinite, abilitate all’intelligenza artificiale.

Attualmente esistono due percorsi principali per gli imprenditori per vendere i propri prodotti digital-first a livello globale:

Per vendere in modo più efficace software/prodotti digitali a livello globale, i fondatori richiederanno:

Mentre le aziende più grandi possono creare processi internamente per questo, per le nuove startup, l’integrazione, il coordinamento e il mantenimento di una varietà di fornitori possono allontanare gli sviluppatori dal loro utilizzo del tempo di maggior valore: costruire il loro prodotto.

Un Merchant of Record (MOR) è un'entità che accetta pagamenti per conto di un'azienda come l'App Store di Apple per le app mobili, come abbiamo scritto in precedenza. Il MOR è autorizzato e ritenuto responsabile di queste transazioni, che includono l'elaborazione dei pagamenti, la gestione delle commissioni per l'elaborazione dei pagamenti, la gestione di rimborsi e storni di addebito, la fornitura di assistenza clienti relativa alla fatturazione e la garanzia che le aziende rimangano conformi alle normative fiscali globali. Il commerciante registrato ottiene un rapporto diretto e autonomo con il cliente finale: il nome del MOR è ciò che un cliente vede, ad esempio, sul proprio estratto conto.

Ecco un elenco non esaustivo delle piattaforme Merchant of Record emergenti, nonché di diversi operatori storici in tutte le categorie di prodotti:

Oltre a semplificare l’esperienza di vendita per i commercianti, le piattaforme MOR offrono anche un’interessante opportunità per creare effetti di rete. Il MOR controlla l'esperienza finale del cliente al momento del pagamento e quindi il MOR può effettuare il cross-selling di prodotti di altri commercianti sulla sua piattaforma. Ad esempio, Digital River è riuscita a creare effetti di rete negli anni '90, non solo attraverso il cross-selling di SKU di altri commercianti al momento del pagamento, ma anche un insieme più ampio di prodotti di servizi finanziari (ad esempio, assicurazioni per l'elettronica).